인바운드 고객상담직 (KR)

마카티 (National Capital Reg)

저희 Avantice corp는 IOM 및 필리핀 파코르 라이센스에 의거하여 운영되고 있는 합법적 회사입니다.

현재 범 아시아권에 서비스를 제공하고 있으며, 필리핀 사무실에는 약 500 여명의 다국적 직원들이 근무 중입니다.

당사 고객 상담팀에서는 고객 서비스 전반에서

보다 우수하고 높은 가치의 고객 서비스 지원을 위해

책임감 있는 상담직원을 채용하고 있습니다.

당사의 고객 상담팀에서는 전반적인 서비스에 대한

고객 지원 업무를 담당하고 있으며, 다양한 의사소통

채널을 통해 고객의 니즈에 대한 서비스를 제공하고 있습니다.

주요 업무 내용:

 전반적인 고객 서비스 안내

 고객의 니즈에 대한 업무처리 담당부서와 고객간의 중계 역할

 실시간 상담/이메일/전화를 통해 고객의 문의사항에 대한 업무 처리 및 1차 소통 역할

 고객 불만 및 피드백에 대한 전체적인 상황 파악 및 대응책 마련을 위한 연계부서 내용 공유 및 후속조치 진행

자격 요건:

 학력 : 전문대 졸 이상

 가능 언어 : 한국어 (필수, 전문적인 상담용어 구사 필요), 영어 (일상 대화 및 쓰기 필요)

 경력 : 신입 / 경력 무관

근무 조건:

1. 24/7 업무지원 부서로, 주간 및 야간 로테이션 근무

2. 1일 10시간(1시간 휴식시간 포함) 주 5일 근무

3. 수습기간 : 6개월 (업무 성과에 따라 단축 가능)

급여 및 복리후생:

1. 급여 : 당사 내규에 의거하여 경력 유무에 따라 실수령 금액 기준 11만 페소 이상 책정

2. 분기별 주거비용 지원

3. 매월 직원복지 이벤트 진행

4. 근무일 기준 1식 제공

5. 근무 년차에 따른 연차휴가 제공 및 각종 경조사 휴가 제공.

6. 근무에 필요한 워킹비자 지원 (9G)

7. 매년 근무 성과에 따른 고과 반영 및 승진 기회 부여

본 직종에 지원을 원하시는 분께서는 영문 이력서를 recruitment@avanticecorp.com 으로 보내주시기 바랍니다.

보내주시는 이력서는 당사 내규에 따라 입사 지원 요건이 충족될 경우, 별도의 유선 연락을 드리고 있습니다.

회사 정보:

Avantice Corporation

PBCOM Tower, 6795 AYALA AVENUE, cor. VA Rufino, 마카티, 필리핀